SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA SPLETNE TRGOVINE DFL-TOOLS.COM
Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine dfl-tools.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-1), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-2), Splošno uredbo EU o varstvu podatkov (GDPR) ter Zakonom o elektronskem poslovanju na trgu (ZEPT) in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Spletno trgovino dfl-tools.com (v nadaljevanju »trgovina« ali »spletna trgovina«) upravlja podjetje DFLTEH d.o.o. (v nadaljevanju »ponudnik« ali »prodajalec«).
Podatki o ponudniku
Polno ime podjetja:
DFLTEH, trgovina in storitve, d.o.o.
Krajše ime podjetja:
DFLTEH d.o.o.
Sedež in poslovni naslov:
Breg 48D, 2322 Majšperk, Slovenija
Matična številka:
7468156000
Davčna številka:
39503160
Zavezanec za DDV:
NE (Ponudnik ni zavezanec za DDV na podlagi 1. odstavka 94. člena ZDDV-1)
Kontaktni e-naslov:
Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine, pravice in obveznosti uporabnika/kupca ter urejajo poslovni odnos med ponudnikom in kupcem. Kupec s potrditvijo naročila potrjuje, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in se z njimi v celoti strinja.
Dostopnost informacij
Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu še preden ga zavezuje pogodba ali ponudba, zagotovil naslednje informacije: podatke o podjetju, kontaktne podatke, bistvene značilnosti blaga, dostopnost artiklov, pogoje, roke in načine dostave blaga, jasno določene cene, način plačila ter rok in postopek za uveljavljanje pravice do odstopa od pogodbe.
Ponudba artiklov in cene
Zaradi narave poslovanja preko spleta se ponudba v spletni trgovini ažurira in spreminja pogosto in hitro. Ponudnik se trudi zagotoviti točnost podatkov, vendar so napake možne.Vse cene v spletni trgovini dfl-tools.com so navedene v evrih (€). Ker ponudnik ni zavezanec za DDV, davek na dodano vrednost ni obračunan na podlagi prvega odstavka 94. člena Zakona o davku na dodano vrednost (ZDDV-1). Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti. Cene ne vključujejo stroškov dostave, razen če je to izrecno navedeno.
Naročilo in postopek nakupa
Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena v trenutku, ko ponudnik kupcu pošlje prvo elektronsko sporočilo o potrditvi njegovega naročila (s statusom »Naročilo potrjeno«). Od tega trenutka so vse cene in drugi pogoji fiksirani in veljajo tako za ponudnika kot za kupca. Kupoprodajna pogodba (t.j. prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je v elektronski obliki shranjena na strežniku ponudnika.
Načini plačila
Ponudnik omogoča naslednje načine plačila:
1.) Z nakazilom na račun podjetja DFLTEH d.o.o. po ponudbi / predračunu (UPN nalog).
Dostava in prevzem blaga
Ponudnik bo naročeno blago dostavil v dogovorjenem roku. Partnerska služba za dostavo paketov je Pošta Slovenije ali lastna dostava. Stroški dostave so odvisni od teže/velikosti paketa ali zneska nakupa in so jasno prikazani pred zaključkom naročila. Ponudnik si pridržuje pravico do dostave v več pošiljkah, če so artikli iz istega naročila na voljo ob različnih časih, pri čemer kupec ne nosi dodatnih stroškov dostave.
Pravica do odstopa od pogodbe (Velja le za fizične osebe / potrošnike)
Skladno z ZVPot-1 ima potrošnik pravico, da v 14 dneh od prevzema blaga podjetju sporoči, da odstopa od pogodbe, ne da bi mu bilo treba navesti razlog za svojo odločitev. Strošek, ki bremeni potrošnika v zvezi z odstopom od pogodbe, je le strošek vračila blaga.Blago je potrebno vrniti prodajalcu najkasneje v roku 14 dni od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe. Blago mora biti vrnjeno nepoškodovano, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini, razen če je blago uničeno, pokvarjeno, izgubljeno ali se je njegova količina zmanjšala, ne da bi bil za to kriv kupec. Vračilo plačil bo izvedeno nemudoma oziroma najkasneje v roku 14 dni od prejetja obvestila o odstopu od pogodbe, pri čemer lahko ponudnik zadrži vračilo do prevzema vrnjenega blaga ali dokler kupec ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj.
Stvarna napaka in neskladnost blaga
Prodajalec odgovarja za neskladnosti blaga, ki se pokažejo v roku dveh let od dobave blaga (v skladu z določili ZVPot-1). Potrošnik mora o neskladnosti obvestiti prodajalca v zakonskem roku in natančno opisati napako ter prodajalcu omogočiti, da stvar pregleda. Pravice iz naslova neskladnosti blaga lahko potrošnik uveljavlja, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena.
Varovanje osebnih podatkov (GDPR)
Ponudnik se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov uporabnika v skladu z ZVOP-2 in Splošno uredbo o varstvu podatkov (GDPR). Podatki bodo uporabljeni izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje informativnega gradiva, ponudb, računov, dostava) in ostalo potrebno komunikacijo s kupcem. Za podrobnejše informacije o obdelavi osebnih podatkov si preberite našo Politiko zasebnosti.
Pritožbe in spori
Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostavitve učinkovitega sistema obravnavanja pritožb. Pritožba se odda prek e-poštnega naslova info@dflteh.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.Ponudnik si prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to ni mogoče, je za reševanje sporov pristojno sodišče v na Ptuju.
Skladno z zakonskimi normativi DFLTEH d.o.o. ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov.Splošni pogoji poslovanja veljajo od: 19. 5. 2026
